【2026年版】NAS Navigator2で共有フォルダが開けない原因と対処法

BuffaloのNASにアクセスできず困っていませんか？NAS Navigator2では見えるのに、共有フォルダが開けないという場合、その多くはWindowsやNAS側の設定に原因があります。

特にSMBの設定、Windowsの資格情報、ネットワークプロファイルなどが影響していることが多いので、段階的に確認していきましょう。

NAS Navigator2で共有フォルダが開けない主な原因

NAS Navigator2でNAS本体は認識できるのに共有フォルダが開けないトラブルは、大きく論理障害と物理障害の2つに分けられます。どちらの原因かを見極めることが、正しい対処への第一歩です。

論理障害

論理障害とは、ハードウェア自体は正常でも、設定や認証・ネットワークの構成に原因があり、共有フォルダへのアクセスが妨げられている状態です。

• Windows上で「ネットワークプロファイル」がパブリックになっており共有アクセスが制限されている
• SMBのバージョン不一致（古いNASがSMB1.0のみ対応なのに、WindowsでSMB1.0が無効）
• Windowsに保存されたNASの資格情報（ユーザー名/パスワード）が古く誤っている
• WindowsファイアウォールやセキュリティソフトがNAS Navigator2やファイル共有をブロックしている
• NAS本体側の共有設定でSMBやアクセス権限が正しく設定されていない

これらの論理的な設定ミスや不整合は、“設定を見直すことで解消できるケース”が多く、順番にチェックすることで改善につながります。

物理障害

物理障害とは、NAS本体・LAN機器・ケーブルなどネットワーク構成のどこかに物理的な不具合があり、共有フォルダへのアクセスができない状態です。

• NAS本体やルーターの内部フリーズや一時的な不良状態
• LANケーブルの断線や接続不良
• NASのストレージ（HDD/SSD）の故障による共有サービス停止
• NASの電源不安定や熱暴走によるシステム停止
• ネットワーク機器（ハブ/スイッチ）の故障やIP競合による通信不能

これらはソフト側の設定だけでは解消できないケースです。物理的な問題が疑われる場合は、同じ設定をしても改善しないことが多く、専門的な調査や修理・データ保全が必要になる可能性が高いです。

注意！修復時のNG行動と対策

❌ 「フォーマットしますか？」→フォーマットしてしまう

これを実行すると復旧難易度が一気に上がります。「キャンセル」を選択しましょう。

❌ 自力での復旧を何度も繰り返す

回数を重ねることで状態が悪化し、復旧できるデータ量が減ってしまう可能性があります。

✅ 今アクセスできるデータは先にバックアップ

一部でも読み込めるうちに、最優先でコピーを取りましょう。

「大事なデータが消えたかも…」と感じたときは、自己判断で進めず、一度プロに相談するのが安全です。
特に物理障害の可能性がある場合、通電を続けるだけで状態が悪化してしまうことも。

もし自分での対応に不安があるなら、データ復旧の専門業者に任せるのが確実。
初期診断が無料のサービスもあるので、まずは相談だけでもしておくと安心です。 

NAS Navigator2で共有フォルダを開けない時の対処法

原因ごとに段階的に対処することで、NASへのアクセスを回復できる可能性があります。以下では一般的な対処手順を順番にご紹介します。

ネットワークプロファイルをプライベートに変更

Windowsのネットワークが「パブリック」になっていると共有が制限されます。まずは「プライベート」に切り替えてみましょう。

手順：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
2. 接続中のネットワークを選択します。
3. 「ネットワークプロファイル」を「プライベート」に変更します。
4. 再度共有フォルダにアクセスして改善を確認します。

SMB 1.0/CIFSを有効にする

古いNAS機器を使っている場合は、Windows側でSMB1.0を有効にする必要があります。

手順：

1. 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」を開きます。
2. 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
3. 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れ、OKを押します。
4. PCを再起動し、共有フォルダにアクセスします。

Windows資格情報をリセットする

保存された古い資格情報が原因で認証エラーになることがありますので、一度削除して再設定します。

手順：

1. 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開きます。
2. 「Windows 資格情報」を選択します。
3. NASのIPアドレスや名前のエントリを削除します。
4. NAS Navigator2やエクスプローラーから再アクセスし、正しいアカウント情報を入力します。

NAS本体の設定とファームウェアを確認する

NAS側のSMB設定やファームウェアの状態も、共有アクセスに影響します。

手順：

1. ブラウザでNASの管理画面にログインします（NASのIPを入力）。
2. 「ファイル共有」や「SMB設定」でSMB2以上が有効か確認します。
3. もしファームウェア更新があればアップデートを行います。
4. NASを再起動し、共有フォルダへアクセスを確認します。

機器の再起動と物理的状態の確認

LANケーブルやNAS・ルーターの一時的な不具合もあり得ますので、電源リセットで改善することもあります。

手順：

1. NAS本体の電源をOFFにします。
2. LANケーブル・電源ケーブルを抜いて30秒待ちます。
3. ルーターも同様に再起動します。
4. 再接続後、共有フォルダにアクセスできるか確認します。

専門のデータ復旧業者に相談する

操作に不安がある方や、以下のような状況では最初から専門業者への相談が安全です。

• 「フォーマットしますか？」と表示され続けている
• ドライブの容量が0バイトと表示される
• 重要な業務データや思い出の写真など、失いたくないデータがある

無料で相談・診断が可能な業者も多いため、無理に自力修復せず、まずは状況を見てもらうことをおすすめします。

データ復旧業者を選ぶポイント

• 実績と信頼性があるか
  障害別の対応件数・成功率を開示している業者を選びましょう。
• 論理障害・物理障害どちらにも対応できるか
  ファイルシステムの破損だけでなく、基板・端子の物理異常にも対応しているか確認。
• 無料診断・明確な料金体系
  初期診断が無料で成功報酬制などの業者が安心です。
• セキュリティ対策
  ISO27001やプライバシーマーク取得済みの業者なら、個人情報の取り扱いも安心。

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まとめ：NAS共有フォルダにアクセスできない時は慎重な対応を

NAS Navigator2でBuffaloの共有フォルダが開けない問題は、SMB設定やネットワーク環境、資格情報の不整合など複数の要因が関係しています。見た目は単純なエラーでも、設定変更を誤ると接続不能になるだけでなく、保存データが失われるリスクもあるため注意が必要です。

自己判断で初期化や再設定を進めると、重要なデータに取り返しのつかない影響が出るケースも少なくありません。共有フォルダ内に業務データや写真など大切なファイルがある場合は、まずは専門家のアドバイスを受けるのが安心です。

• 当サイトで紹介している専門業者は24時間365日対応
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• トラブルの内容やエラーの状態に応じて最適な解決策を提示

NASが認識されない、共有フォルダにアクセスできないなどのトラブルに気づいたら、できるだけ早く無料相談できる専門業者に連絡することが、データと機器を守る近道です。